En Morelia, Michoacán, las compañías telefónicas exigirán que los usuarios vinculen su número móvil a una identificación oficial con fotografía y a la CURP, requisito aplicable tanto a nuevas contrataciones como a líneas ya activas; las líneas que no queden registradas serán suspendidas hasta completar el trámite.
La medida busca asociar la identidad de la persona con su línea para reducir fraudes, facilitar la verificación de usuarios y fortalecer la seguridad y la privacidad de los datos.
Para efectuar la vinculación, se solicitará la identificación oficial vigente con fotografía y la CURP; para personas mexicanas pueden aceptarse la credencial para votar o pasaporte, y para extranjeros el pasaporte del país de origen.
Cada empresa establecerá sus propios procesos de registro. Telcel ofrece atención presencial en sus Centros de Atención a Clientes y modalidades remotas en línea, con un número limitado de intentos para el registro remoto y opciones de atención telefónica o presencial si el proceso no resulta exitoso.
AT&T enviará un enlace por mensaje de texto para completar la vinculación y permitirá nuevos intentos mediante el escaneo de un código QR en la página indicada por la compañía; las empresas recomiendan consultar sus canales de atención si se requiere apoyo.
En los registros remotos se exigirá, además de la identificación, una prueba de vida en formato selfie para autenticar al titular y validar la documentación presentada.
La desvinculación de los datos de identificación y la CURP de una línea requerirá cumplir los mismos requisitos establecidos para el registro.
Si una persona no reconoce una línea asociada a sus datos, deberá presentar su identificación vigente ante los canales de aclaración de la compañía; tras la validación de identidad, la empresa podrá proceder a la aclaración y, en su caso, a la desvinculación correspondiente.
