En Morelia y en municipios de Michoacán, la línea única de emergencias 911 opera de manera gratuita las 24 horas, los 365 días del año, y permite a la población reportar situaciones que pongan en riesgo la integridad o el patrimonio para activar una respuesta coordinada de las autoridades locales. El servicio tiene como objetivo proporcionar atención inmediata en cualquier punto de la entidad.
El 911 coordina con las corporaciones de seguridad la atención de delitos en curso, hechos de violencia y amenazas, facilitando acciones rápidas para proteger a la ciudadanía. También gestiona urgencias médicas graves, como infartos, lesiones severas y accidentes, con el envío de ambulancias y personal de primeros auxilios.
Asimismo, la línea atiende emergencias por incendios, fugas de gas y derrumbes, canalizando la intervención de cuerpos de bomberos y de Protección Civil. El sistema incluye además orientación inmediata para crisis de salud mental, ansiedad, depresión o riesgo suicida, a través de personal especializado vinculado al servicio.
La coordinación del 911 en la entidad se realiza desde el Centro Estatal de Comando, Comunicaciones, Cómputo, Control, Coordinación e Inteligencia (C5i), plataforma destinada a agilizar la respuesta ante incidentes. Las autoridades reiteran que la línea debe emplearse únicamente para emergencias reales y recuerdan la existencia de la línea 089 para denuncias anónimas y reportes sin riesgo inminente.
