El Senado de la República aprobó de manera unánime una reforma que permitirá a los consumidores de servicios de telefonía, televisión y streaming cancelar sus suscripciones en cualquier momento sin enfrentar penalizaciones. La medida fue respaldada por un total de 91 votos, provenientes de senadores de diversos partidos, y ahora será enviada al Ejecutivo federal para su promulgación.
El cambio legislativo modifica el artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Durante la discusión, se expusieron las dificultades comunes que enfrentan los usuarios al intentar cancelar servicios, enfrentándose a obstáculos como penalizaciones y requisitos adicionales. Se prevé que, a partir de ahora, la cancelación de servicios como plataformas de streaming se realice de manera más sencilla, sin costos ocultos.
Senadoras y senadores aliados al partido en el poder subrayaron la importancia de esta reforma para proteger los derechos de los consumidores. Se destacó que las empresas estarán obligadas a comunicar de forma clara y visible si un servicio incluye cargos automáticos recurrentes, eliminando la posibilidad de que se incluyan cláusulas poco transparentes.
La iniciativa también fue impulsada por un legislador de Morena, quien enfatizó la necesidad de acabar con los cobros automáticos injustificados y las renovaciones forzosas. Se argumentó que con esta reforma se busca facilitar el proceso de cancelación, reduciendo la burocracia y promoviendo un trato más justo hacia los usuarios.
