El Hospital de Mascotas León 450, inaugurado recientemente, ha prestado más de 19,000 servicios, incluidos 3,370 de urgencias, desde su apertura. Sin embargo, la recepción por parte de la ciudadanía ha sido polarizada. Algunos usuarios destacan su satisfacción con los costos y la atención recibida, mientras que rescatistas animalistas critican la falta de accesibilidad a servicios a bajo costo y expresan preocupaciones sobre la dotación de equipo y el espacio disponible en el hospital.
Entre los usuarios satisfechos se encuentra un vecino de la colonia Colinas del Carmen que ha llevado a su perro en dos ocasiones y ha elogiado tanto el costo de la atención como la rapidez en el servicio. Otro vecino, que llevó a su cuyo a la consulta por una grave infección en el ojo, también consideró adecuada la atención recibida y los precios en comparación con otras veterinarias.
Sin embargo, organizadores de rescate animal como Elizabeth Chacón, de la Unión de Rescatistas Independientes, han manifestado su descontento. Chacón señala que el hospital no cumple con las expectativas iniciales y considera que los costos son equivalentes a los de servicios veterinarios convencionales. Además, expresa que la falta de insumos y la limitación en el número de citas recibidas son problemas que afectan su labor con animales rescatados.
Miriam Gallardo de Patitas Doradas A.C. también relató experiencias desfavorables, indicando que el hospital no tuvo disponibilidad para hospitalizar a perros heridos, lo que llevó a buscar alternativas de tratamiento y cuidado.
En respuesta a estas críticas, el director del Hospital de Mascotas, Emmanuel Rodríguez Martín del Campo, aseguró que el hospital está diseñado para atender a toda la ciudadanía y que los tiempos de espera son de entre 25 y 30 minutos. Resaltó el incremento en la plantilla de médicos veterinarios y un esfuerzo continuo por mejorar el servicio. También subrayó que, a pesar de las limitaciones señaladas, el hospital ha respondido a una demanda ciudadana y ha logrado realizar una significativa cantidad de consultas y procedimientos quirúrgicos.
Desde su apertura, el hospital ha atendido emergencias relacionadas con envenenamientos, fracturas y problemas digestivos, y tiene la capacidad de realizar hasta 150 consultas diarias. Los horarios de operación son de lunes a sábado y el servicio de urgencias está disponible las 24 horas del día.
