{"id":127393,"date":"2026-03-15T14:22:52","date_gmt":"2026-03-15T20:22:52","guid":{"rendered":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/?p=127393"},"modified":"2026-03-15T14:23:16","modified_gmt":"2026-03-15T20:23:16","slug":"calidad-y-calidez-en-la-atencion-medica-un-reto-pendiente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/index.php\/calidad-y-calidez-en-la-atencion-medica-un-reto-pendiente\/","title":{"rendered":"Calidad y calidez en la atenci\u00f3n m\u00e9dica: un reto pendiente"},"content":{"rendered":"<p><em><strong>Dr. Daniel Alberto D\u00edaz Mart\u00ednez <\/strong><\/em><br \/>\nEl sistema de salud mexicano enfrenta un desaf\u00edo que va m\u00e1s all\u00e1 de la infraestructura y los presupuestos: lograr que la calidad y la calidez de la atenci\u00f3n m\u00e9dica sean una realidad cotidiana en hospitales y cl\u00ednicas de primer nivel. Porque recibir atenci\u00f3n oportuna y humana no deber\u00eda ser cuesti\u00f3n de suerte, sino un derecho garantizado.<br \/>\nEn el discurso pol\u00edtico se habla de cobertura universal, de medicamentos gratuitos y de un sistema accesible para todos. Sin embargo, la experiencia diaria de los pacientes revela un panorama distinto: servicios fragmentados, diferencias marcadas entre el sector p\u00fablico y privado, y una brecha dolorosa entre zonas urbanas y rurales. Esta distancia entre lo que se promete y lo que se vive genera frustraci\u00f3n y desconfianza. El paciente, muchas veces, se siente invisible.<br \/>\nLa calidad de la atenci\u00f3n depende de contar con infraestructura adecuada, equipamiento moderno y personal capacitado. Pero en M\u00e9xico persisten problemas como el desabasto de medicamentos, equipos obsoletos y una sobrecarga de trabajo que limita la capacidad de los m\u00e9dicos para dedicar tiempo suficiente a cada persona. La consecuencia son diagn\u00f3sticos err\u00f3neos, tratamientos incompletos y complicaciones que pudieron evitarse.<br \/>\nLa calidez, por su parte, es el rostro humano de la medicina. Es la empat\u00eda, el respeto y la compasi\u00f3n que hacen que un paciente se sienta acompa\u00f1ado en su proceso de recuperaci\u00f3n. Lamentablemente, la saturaci\u00f3n de los servicios y la burocracia han deshumanizado la atenci\u00f3n. Cuando falta la calidez, el paciente deja de ser persona y se convierte en un n\u00famero m\u00e1s en la estad\u00edstica.<br \/>\nSeg\u00fan el Observatorio Iberoamericano de Humanizaci\u00f3n de la Salud (OISS) se definieron 22 indicadores de calidad y humanizaci\u00f3n, de los cuales 18 son cuantitativos (tiempos de espera, acceso a informaci\u00f3n, satisfacci\u00f3n) y 4 cualitativos (percepci\u00f3n de respeto, empat\u00eda, trato digno, comunicaci\u00f3n).<br \/>\nEstos indicadores se aplican en instituciones de seguridad social de pa\u00edses como Espa\u00f1a, Colombia, Argentina y M\u00e9xico.<br \/>\nLa literatura disponible muestra que la humanizaci\u00f3n de la atenci\u00f3n se asocia directamente con mejores resultados cl\u00ednicos y mayor confianza en el sistema de salud. Sin embargo, la saturaci\u00f3n de servicios y la burocracia siguen siendo obst\u00e1culos comunes en la regi\u00f3n.<br \/>\nLa crisis sanitaria del COVID-19 evidenci\u00f3 que la falta de comunicaci\u00f3n clara y acompa\u00f1amiento emocional increment\u00f3 la percepci\u00f3n de deshumanizaci\u00f3n en hospitales.<br \/>\nLa calidez se mide principalmente a trav\u00e9s de encuestas de satisfacci\u00f3n y percepci\u00f3n del trato digno. Los hospitales privados muestran mejores resultados que los p\u00fablicos. Existen indicadores regionales que buscan estandarizar la medici\u00f3n de la humanizaci\u00f3n, pero a\u00fan falta implementaci\u00f3n sistem\u00e1tica.<br \/>\nLa tendencia com\u00fan es la sobrecarga de servicios y la falta de capacitaci\u00f3n en comunicaci\u00f3n y empat\u00eda son los principales factores que limitan la calidez en la atenci\u00f3n m\u00e9dica.<br \/>\nEl reto, entonces, no es \u00fanicamente t\u00e9cnico o financiero. Es cultural. Necesitamos un cambio de visi\u00f3n que alinee la ret\u00f3rica pol\u00edtica con acciones concretas, que invierta en infraestructura, pero tambi\u00e9n en la formaci\u00f3n human\u00edstica del personal de salud. Porque la medicina no solo cura cuerpos, tambi\u00e9n sana emociones.<br \/>\nLa construcci\u00f3n de un sistema de salud digno requiere el compromiso de todos: gobierno, instituciones y profesionales. La meta es clara: que cada mexicano, sin importar su condici\u00f3n social o geogr\u00e1fica, reciba atenci\u00f3n con calidad y calidez.<br \/>\nLa salud es un tesoro. Cuid\u00e9mosla y trabajemos juntos para un futuro m\u00e1s saludable y pr\u00f3spero para todos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Necesitamos un cambio de visi\u00f3n que alinee la ret\u00f3rica pol\u00edtica con acciones concretas, que invierta en infraestructura, pero tambi\u00e9n en la formaci\u00f3n human\u00edstica del personal de salud.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":127397,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"googlesitekit_rrm_CAowrL6zCw:productID":"","footnotes":""},"categories":[635],"tags":[],"class_list":["post-127393","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-opinion"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127393","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=127393"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/127393\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/127397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=127393"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=127393"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/contactonoticias.com.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=127393"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}