En México, directivos de Microsoft advirtieron que el próximo año será clave para la adopción de la inteligencia artificial y que el país debe acelerar su avance frente a otras economías para aprovechar oportunidades vinculadas a eventos internacionales y a la revisión de acuerdos comerciales.
En el evento principal del Microsoft AI Tour en la capital, el presidente y director general de la compañía en el país señaló que la atención global aumentará por la próxima Copa Mundial de Fútbol y la revisión del Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá (T-MEC).
El ejecutivo describió a la IA generativa como una necesidad que está redefiniendo la competitividad, la innovación y la forma en que personas y organizaciones interactúan, con impactos en productividad, relación con clientes, rediseño de procesos y desarrollo de productos y servicios.
Según datos presentados por la firma, la adopción de la IA entre la población económicamente activa en México alcanza 17,8 %, una cifra que sitúa al país en una posición intermedia dentro de la región y por debajo de economías como Argentina, Costa Rica, Colombia, Uruguay, Panamá y Chile.
Representantes de la compañía destacaron que esa tasa representa un avance de 1,1 puntos porcentuales respecto a principios del año anterior, cuando el indicador era de 16,7 %. En otros comparativos globales, se mencionaron niveles de adopción notablemente superiores en Emiratos Árabes Unidos y Singapur, y cifras intermedias como la de Corea del Sur.
El responsable del negocio comercial global de Microsoft planteó un marco para orientar la transformación con IA y presentó la noción de Frontier Transformation, en la que la IA deja de ser una herramienta complementaria para convertirse en el motor que redefine la creación de valor.
En la empresa, se reportó el uso de soluciones como Microsoft Copilot para personalizar ofertas y mejorar la atención y operaciones de soporte, lo que habría incrementado la satisfacción de clientes en más de 12 % anual y elevado el autoservicio en más de 35 %.
También se afirmó que la IA está acelerando la generación de código, con más del 35 % del código de nuevos productos asistido por estas tecnologías, lo que contribuiría a desarrollar software más seguro y a reducir tiempos de lanzamiento al mercado.
Además, se anunciaron avances en laboratorios cuánticos, el lanzamiento de un primer chip cuántico y la disponibilidad de un kit de desarrollo para terceros, subrayando el potencial de la IA en áreas como el descubrimiento de materiales y la investigación farmacéutica.
Como ejemplo de adopción nacional, se presentó a Cemex y su agente de IA LucaBot, desarrollado con tecnología de Microsoft, que permite consultar en segundos información financiera y operativa mediante lenguaje natural, con datos entrenados en más de una década y más de 120 indicadores clave, con el propósito de mejorar la precisión y agilidad en la toma de decisiones.
