Jüsto Anuncia el Cierre de sus Operaciones en México para Diciembre de 2025
Jüsto, el supermercado digital totalmente en línea, ha confirmado que cerrará definitivamente sus operaciones en México a partir del 15 de diciembre de 2025. Esta decisión pone fin a uno de los proyectos más destacados en el ámbito del comercio digital de abarrotes en el país. La empresa ha mencionado que esta acción es el resultado de una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos que determinaron el destino final del negocio.
Fundada en 2019, Jüsto se estableció con el propósito de transformar la experiencia de la compra tradicional mediante una plataforma diseñada para sustituir las tiendas físicas. Su enfoque en ofrecer productos frescos a precios transparentes, además de mantener una relación cercana con productores locales, la posicionó como una alternativa innovadora.
El modelo de negocio de Jüsto se basa en ser un “pure player” digital, operando exclusivamente a través de su aplicación y sitio web, con entregas a domicilio y centros de distribución propios. Este enfoque la destacó frente a supermercados tradicionales y plataformas de comercio rápido, especialmente durante la pandemia.
El anuncio del cierre llega en un contexto complicado para el sector de supermercados digitales y comercio rápido en México. Aunque el comercio electrónico de abarrotes experimentó un crecimiento notable entre 2020 y 2022, los últimos años han traído consigo altos costos logísticos, márgenes reducidos, presiones inflacionarias y una competencia creciente, tanto de cadenas tradicionales que han fortalecido sus canales digitales como de aplicaciones de entrega con recursos amplios.
En respuesta a estos desafíos, Jüsto buscó diversas estrategias para fortalecer su operación, incluyendo alianzas recientes como su colaboración con Amazon y su incorporación a Uber Eats, en un intento de ampliar su alcance y diversificar sus canales de venta. Sin embargo, estos esfuerzos no lograron compensar los retos relacionados con la rentabilidad y la escalabilidad.
El modelo digital requiere de una logística eficiente, control de inventarios en tiempo real y un volumen constante de pedidos para sostener costos de operación. En mercados como el mexicano, donde la sensibilidad al precio es alta y los consumidores tienen múltiples opciones, alcanzar este equilibrio se ha revelado como una tarea complicada.
En cuanto a los usuarios, Jüsto ha comunicado que los pedidos confirmados antes del 15 de diciembre de 2025 serán entregados siempre que haya inventario disponible y capacidad logística. Si no se puede llevar a cabo la entrega, los reembolsos se procesarán automáticamente. Los fondos almacenados en Justo Wallet perderán validez al concluir las operaciones, por lo que se recomienda a los usuarios utilizarlos antes de la fecha límite o contactar al soporte para obtener más información. Los canales de atención al cliente continuarán funcionando de manera temporal para resolver dudas relacionadas con reembolsos y acceso al historial de compras.
Una vez completado el cierre de operaciones, tanto la aplicación como el sitio web de Jüsto estarán disponibles únicamente con carácter informativo, sin la posibilidad de realizar nuevas compras.
