En Guanajuato, el Instituto de Seguridad Social del Estado de Guanajuato (ISSEG) puso en operación nuevas líneas oficiales de atención por WhatsApp para agilizar trámites y servicios dirigidos a las personas derechohabientes.
La iniciativa forma parte del proceso de modernización y diversificación de canales de atención, con el objetivo de ofrecer un modelo más tecnológico, digital y cercano a la población beneficiaria.
Las nuevas líneas permiten comunicación directa con personal especializado en cada área, lo que busca brindar una atención más rápida, eficiente y oportuna; el horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 15:30 horas.
Las líneas de atención por WhatsApp son: Préstamos con garantía hipotecaria 473 100 2516; Préstamos personales y créditos 473 100 0387; Referencias de pago (cobranza) 473 172 6152; Incumplimiento o retraso en préstamos y créditos (cobranza) 473 100 1439; Seguros y pensiones 473 100 4655, 473 100 2540 y 473 180 3185.
A través de estos canales los usuarios pueden solicitar información sobre montos y plazos de préstamos y créditos, pedir referencias de pago, conocer opciones para la regularización de saldos y obtener comprobantes y atención relacionados con el pago de pensiones.
También se podrá efectuar la acreditación de supervivencia y otros trámites administrativos correspondientes mediante estas vías de comunicación cuando así proceda.
Con estas acciones, el ISSEG busca consolidar la innovación tecnológica y la digitalización de sus servicios para fortalecer la seguridad social de los trabajadores del estado y ofrecer una atención más moderna y cercana a quienes reciben pensión.
