Morelia, Michoacán. La Fiscalía General del Estado ha recibido aproximadamente 25 mil denuncias, de las cuales cerca del 30% fueron presentadas en línea, lo que impacta directamente en la atención a víctimas y en los servicios locales de procuración de justicia.
La institución informó contar con una infraestructura tecnológica con capacidad de almacenamiento suficiente, alrededor de 2,500 correos institucionales activos para el manejo de carpetas de investigación y un modelo de triple alertamiento para el seguimiento de expedientes.
En los últimos meses se puso en marcha un aplicativo integral para el registro y seguimiento de carpetas de investigación, diseñado para garantizar la trazabilidad de cada movimiento y dejar una huella digital verificable en cada etapa del proceso.
La plataforma concentra la información en una base de datos unificada que integra los distintos servicios de la Fiscalía, incluida la denuncia en línea, ahora conectada directamente con el registro que revisa el Ministerio Público.
El esquema de alertamiento combina notificaciones internas del propio aplicativo, seguimiento mediante la plataforma interna de mensajería y comunicaciones por correo electrónico institucional para asegurar la atención oportuna de los casos.
El sistema incorpora semáforos internos de control, monitoreo permanente de indicadores y la estandarización de procesos mediante capacitación constante del personal para mejorar tiempos y calidad en la gestión de expedientes.
De las casi 25 mil denuncias registradas, el 70% correspondería a presentaciones presenciales y el 30% a solicitudes digitales, con un crecimiento escalonado de la modalidad en línea en los meses recientes.
Las autoridades advirtieron que el aumento de las denuncias digitales implica retos en materia de protección de datos y ciberseguridad, dada la naturaleza sensible de la información que comparten las víctimas.
Según la Fiscalía, la denuncia digital permite presentar el reporte, adjuntar evidencias electrónicas directamente al expediente y medir tiempos de avance para un seguimiento más transparente y oportuno.
El fiscal general señaló que estas herramientas forman parte de un proceso de modernización institucional orientado a mejorar la atención ciudadana, transparentar los procedimientos y colocar a la víctima en el centro de la atención.
Como parte de la renovación del talento institucional se incorporaron aproximadamente 300 nuevos perfiles profesionales, en su mayoría jóvenes egresados en áreas jurídicas, de seguridad pública, periciales, psicología y medicina.
La Fiscalía invitó a la ciudadanía a utilizar las plataformas digitales, enviar observaciones para la mejora del sistema y aprovechar los canales de denuncia en línea como mecanismos seguros y accesibles para la procuración de justicia en la entidad.
