DiDi reporta un crecimiento sostenido del llamado “retail quick commerce” en México durante 2025, con implicaciones operativas y de mercado para comercios locales, plataformas y operadores logísticos.
La plataforma DiDi Shop aumentó 15% el número de micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) registradas, llegando a más de 5,500 comercios, cifra que representó más de la mitad del total de negocios en la app al cierre del año. Esto sugiere una mayor incorporación de comerciantes locales a canales digitales.
El volumen de pedidos se triplicó en el último año, superando los 8 millones de órdenes en 2025. El comportamiento mostró un crecimiento sostenido durante el año y un cierre especialmente fuerte en el último trimestre, indicando estacionalidad marcada y consolidación del hábito de compra recurrente.
Las categorías con mayor demanda entre consumidores que usan MIPYMES en la plataforma fueron cuidado de la piel, artículos de oficina, alcohol, farmacia, artículos de fiesta, higiene y belleza, bebés, y hogar y cristalería. Esto refleja que la oferta local cubre tanto necesidades básicas y de salud como consumos sociales y de emergencia.
Desde el punto de vista geográfico, el modelo de retail rápido no se limitó a las grandes metrópolis: además de Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, hubo adopción relevante en Tijuana, Mexicali, Ciudad Juárez, Puebla, Cancún, Villahermosa y Chihuahua. La dispersión urbana implica retos y oportunidades distintas en logística y cobertura de última milla.
Impacto operativo: el aumento de pedidos y la diversificación de categorías exige mejoras en gestión de inventario, tiempos de preparación y coordinación logística con riders. La concentración de comercio local en la plataforma puede optimizar rutas y reducir tiempos de entrega, pero también requiere inversión en sistemas de inventario en tiempo real y previsión de demanda.
Impacto para MIPYMES: la integración a plataformas digitales amplía el acceso a una base de clientes mayor y genera flujos de ingreso adicionales, especialmente en picos estacionales. No obstante, impone costos operativos y dependencia de modelos de comisión y visibilidad dentro de la app.
Impacto competitivo y de mercado: la consolidación del retail quick commerce posiciona a las plataformas como canales relevantes para bienes de consumo cotidiano, ampliando el alcance del delivery más allá de alimentos preparados y planteando nuevas dinámicas frente a supermercados y tiendas de conveniencia tradicionales.
En resumen, los datos de 2025 indican que la entrega a domicilio de despensa y productos básicos se está institucionalizando en México, con efectos directos sobre logística, gestión comercial y comportamiento de consumo que deberán ser gestionados por plataformas y negocios locales para mantener la escalabilidad y la eficiencia.
