La Secretaría de Salud de Guanajuato informó que la línea telefónica Estoy Contigo ha atendido 4 mil 857 llamadas durante 2026, principalmente de personas que enfrentan ansiedad, angustia o alguna crisis emocional. El servicio opera las 24 horas, los 365 días del año, y ofrece acompañamiento psicológico y orientación para quienes requieren apoyo inmediato.
El número de atención es 800 290 00 24. La dependencia señaló que la línea también recibe llamadas de personas con miedo, pensamientos de hacerse daño u otras situaciones que pueden poner en riesgo su bienestar emocional. La atención está a cargo de psicólogos y psicólogas que aplican protocolos para categorizar el nivel de riesgo y determinar la intervención o canalización correspondiente.
De acuerdo con la información difundida por la Secretaría de Salud, la ansiedad es el principal motivo de atención tanto en las llamadas telefónicas como en las consultas psicológicas. También se detectó una mayor solicitud de apoyo por parte de mujeres, mientras que los hombres presentan una mayor proclividad a cometer actos suicidas, según lo señalado por la dependencia estatal.
Del total de atenciones registradas este año, 547 fueron consideradas urgentes en el municipio de León. La autoridad destacó que este tipo de intervención puede ser determinante para proteger la vida de una persona que atraviesa una crisis. En comparación con 2025, el servicio reporta un incremento de hasta 30 por ciento en el número de atenciones.
¿Cómo funciona la atención y cuándo se debe solicitar apoyo?
El secretario de Salud de Guanajuato, Gabriel Cortés Alcalá, afirmó que pedir ayuda profesional no representa una debilidad, sino una decisión responsable para enfrentar circunstancias que pueden rebasar a una persona. La dependencia invitó a comunicarse a la línea ante episodios de ansiedad, miedo, crisis emocional o pensamientos de autolesión.
La Secretaría también llamó a familiares, amistades y personas cercanas a mantener una actitud de escucha y empatía. Su recomendación es permanecer cerca de quien atraviesa una situación complicada, evitar juzgar o minimizar sus emociones y compartirle el número de atención.
- Punto clave / Qué ocurrió: La línea Estoy Contigo acumuló 4 mil 857 atenciones durante 2026.
- Impacto o alcance: El servicio atiende crisis emocionales en Guanajuato; 547 llamadas urgentes correspondieron a León.
- Qué sigue: La línea continuará disponible en el 800 290 00 24, las 24 horas, los 365 días del año.
El servicio permanece activo para brindar orientación, valorar el nivel de riesgo y canalizar cada caso conforme a los protocolos establecidos. La Secretaría de Salud reiteró que una llamada puede ser el primer paso para recibir acompañamiento ante una situación emocional difícil.
