19 de julio de 2024.- Usuarios de Microsoft Azure y Microsoft 365 experimentaron fallas para utilizar sus computadoras debido a una falla mundial en la que aparecía una pantalla azul al iniciar sus dispositivos, afectando a empresas de todo el mundo, incluyendo aeropuertos y el Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido.
La causa es un error de actualización de CrowdStrike, una plataforma de ciberseguridad vinculada a este sistema operativo.
CrowdStrike, una plataforma de ciberseguridad vinculada a Microsoft, es la causa del error que perjudicó a millones de usuarios en todo el mundo
CrowdStrike sufrió una interrupción significativa en sus servicios debido a un defecto en una actualización de contenido de Falcon para hosts de Windows. El fundador y CEO de la compañía, George Kurtz, emitió un comunicado disculpándose con los clientes y socios afectados.
“Quiero disculparme sinceramente con todos ustedes por la interrupción del servicio de hoy. Todo CrowdStrike comprende la gravedad y el impacto de la situación. Identificamos rápidamente el problema e implementamos una solución, lo que nos permitió concentrarnos diligentemente en restaurar los sistemas de los clientes como nuestra máxima prioridad”, escribió Kurtz en una carta pública.
La compañía explicó que identificaron y solucionaron rápidamente el problema, priorizando la restauración de los sistemas de los clientes afectados. Kurtz enfatizó que los sistemas operativos Mac y Linux no se vieron comprometidos y que no se trató de un ataque cibernético.
CrowdStrike aseguró a sus usuarios que la recuperación está en curso y que el problema no afectó la protección proporcionada por la plataforma Falcon ni interrumpió los servicios Falcon Complete y Falcon OverWatch. Kurtz aclaró que “no se trató de un ataque cibernético ni de seguridad”, y subrayó la importancia de la transparencia en este momento. Prometió que la empresa proporcionará información detallada sobre cómo ocurrió el incidente y las medidas para evitar futuros problemas similares.
La compañía ha movilizado todos sus recursos para asistir a los usuarios perjudicados, habilitando sus canales oficiales como el soporte en la página oficial y el blog público de CrowdStrike para ofrecer actualizaciones continuas sobre el incidente.
En paralelo, Satya Nadella, CEO de Microsoft, admitió la responsabilidad de su empresa en una reciente falla mundial que afectó a millones de usuarios. Nadella afirmó que están “trabajando en estrecha colaboración con CrowdStrike y con todo el sector para brindar a los clientes orientación y asistencia técnica para que sus sistemas vuelvan a estar en línea de manera segura”. Empresas globales, incluyendo aeropuertos y el Servicio Nacional de Salud (NHS) del Reino Unido, se vieron afectadas por la interrupción. Nadella incentivó a los usuarios afectados a buscar soporte profesional a través de Microsoft o CrowdStrike para restablecer los sistemas de manera segura.
