Pagó más de 350,000 pesos por estar sólo 27 minutos en un estacionamiento: su error fue no mirar la máquina
Jim Boyd, residente de Colorado, Estados Unidos, dejó a su esposa en un vuelo del Aeropuerto Internacional de Denver y salió del estacionamiento apenas 27 minutos después de haber ingresado. Sin embargo, el sistema le registró un cobro de 350,000 pesos, una cantidad muy superior a la tarifa correcta de 140 pesos que correspondía por ese breve periodo.
El conductor no notó el monto en la máquina de pago. Fue hasta que recibió una notificación bancaria en su teléfono cuando descubrió que la operación había sido procesada por una cifra extraordinaria. El caso expone un riesgo para quienes utilizan estacionamientos automatizados: un error de lectura puede convertirse en un cargo elevado si el usuario no revisa la pantalla antes de confirmar el pago.
La explicación entregada por el aeropuerto fue que el sistema de cámaras confundió la placa del automóvil de Boyd con otra que tenía una combinación de caracteres similar. Además, el vehículo fue registrado como si hubiera ingresado el 6 de junio, cuatro meses antes de la fecha real de la visita, lo que provocó que el sistema calculara una estancia inexistente.
¿Por qué ocurrió el cobro y qué medidas se tomaron?
El operador externo del estacionamiento reembolsó el monto total en un día y posteriormente aplicó únicamente la tarifa correcta de 140 pesos. El aeropuerto también informó que el procesador de su sistema corrigió la falla y actualizó el software utilizado para registrar las entradas, salidas y placas de los vehículos.
El incidente no fue aislado. Semanas antes, otro conductor recibió un cargo de 42,000 pesos por 14 horas de estacionamiento. De acuerdo con el aeropuerto, desde junio pasado se han presentado cuatro incidentes de esta naturaleza, todos relacionados con errores en la identificación o registro de los vehículos.
El caso también deja una consecuencia práctica para los usuarios: aunque el cobro pueda corregirse posteriormente, el cargo inicial puede afectar el saldo disponible, generar alertas bancarias y obligar al conductor a iniciar una reclamación. Boyd reconoció que revisará con especial atención la pantalla de pago en su próxima visita al aeropuerto.
- Punto clave / Qué ocurrió: Un sistema cobró 350,000 pesos por una estancia real de sólo 27 minutos.
- Impacto o alcance: El error afectó a un usuario del Aeropuerto Internacional de Denver y forma parte de cuatro incidentes registrados desde junio pasado.
- Qué sigue: El sistema fue actualizado, mientras el operador debe atender y reembolsar los cargos incorrectos que sean identificados.
La situación quedó resuelta para Boyd con la devolución del dinero y el cobro de 140 pesos correspondiente. No obstante, el aeropuerto mantiene bajo revisión el funcionamiento de su sistema de estacionamiento después de los errores reportados, por lo que la verificación del importe antes de pagar continúa siendo una medida necesaria para los usuarios.
