Liverpool Lanza su Formato Express para Adaptarse a la Saturación del Mercado
En un contexto de saturación en el mercado retail mexicano, Liverpool ha tomado la decisión de adaptarse a las nuevas dinámicas de consumo mediante el lanzamiento de su formato Liverpool Express. Este nuevo enfoque surge ante la dificultad de encontrar espacios adecuados para abrir tiendas departamentales de gran tamaño, una situación poco frecuentemente reconocida dentro de la industria.
Desde su debut en 2023, Liverpool Express ha desempeñado un papel fundamental en la estrategia de expansión de la compañía. A diferencia de las tiendas tradicionales, que requieren grandes superficies y suelen situarse como anclas en centros comerciales, las tiendas Express ocupan entre 100 y 300 metros cuadrados. Esta dimensión les permite establecerse en ubicaciones céntricas o de alto tráfico donde la presencia de un local más grande sería inviable.
A lo largo del tercer trimestre de 2025, Liverpool inauguró siete nuevas tiendas Express, alcanzando un total de 59 estos establecimientos. En este periodo, la inversión de la cadena se elevó a 6,659 millones de pesos, lo que incluye fideicomisos inmobiliarios.
Estrategia de Menor Inversión y Mayor Cercanía al Cliente
El formato Express se distingue por requerir menos personal y capital, sin sacrificar los servicios fundamentales que caracterizan a Liverpool. La dirección de la empresa ha explicado que estos espacios, que se operarán principalmente en régimen de alquiler, demandan una inversión y cantidad de empleados significativamente menores. La estrategia apunta a mantener una cercanía con los consumidores, especialmente en áreas donde ya no hay espacio para abrir tiendas de mayor tamaño.
En las sucursales Express, los clientes tienen la capacidad de recoger pedidos en línea, realizar pagos de servicios, cancelar tarjetas de crédito o solicitar financiamiento. Este modelo ha sido definido por la empresa como “omni-canal”, fusionando la atención física con los servicios digitales.
Crecimiento Exponencial y Más Aperturas en el Horizonte
Desde el primer trimestre de 2023, la cadena ha visto un crecimiento acelerado de sus tiendas Express, que pasaron de 10 a 17 y luego a 35 en poco más de un año, llegando a 59 a finales de septiembre de 2025. Este crecimiento es un intento de aprovechar espacios urbanos saturados, donde antes era impensable abrir un local departamental convencional.
Hasta la fecha, Liverpool opera un total de 124 tiendas departamentales en México, así como la marca Suburbia y boutiques de moda, además de su participación en 30 centros comerciales en el país.
Inversiones Futuras y Objetivos Logísticos
La compañía planea realizar una inversión entre 10,000 y 11,000 millones de pesos durante 2025, de los cuales una parte significativa se destinará a la apertura de entre 20 y 25 nuevas tiendas Express. Además, se establecerán dos tiendas tradicionales y tres locales Suburbia. Esta inversión también apoyará su Centro Logístico Arco Norte, diseñado para optimizar el abastecimiento tanto de las tiendas físicas como de su plataforma en línea, reduciendo los tiempos de entrega en el proceso.
Con este conjunto de estrategias, Liverpool se posiciona para enfrentar el reto de la saturación del mercado, manteniendo su relevancia y enfoque en el cliente en un entorno cada vez más competitivo.
