Nuevo programa "México te abraza": Asistencia digital para repatriados a través de WhatsApp
El Gobierno de México ha lanzado una innovadora herramienta bajo el nombre "México te abraza", destinada a proporcionar apoyo a los mexicanos que sean repatriados. Esta iniciativa se materializa en un chatbot disponible en la plataforma de WhatsApp, y es resultado de la colaboración entre la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones y la Secretaría de Gobernación.
El objetivo de este programa es facilitar un retorno seguro y digno para los repatriados, ofreciendo oportunidades de desarrollo mediante políticas que incluyen asistencia consular y recepción en centros de apoyo ubicados en seis estados fronterizos: Baja California, Sonora, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Tamaulipas. Además, se prevé una reintegración social y económica adecuada, con el apoyo de los Programas para el Bienestar del Gobierno de México, que prometen acceso a empleo, seguridad social y atención médica.
Para utilizar esta herramienta, los interesados solo deben agregar el número +52 1 55 22302128 a sus contactos y enviar un mensaje con la palabra “Hola” para recibir una saludo inicial. Posteriormente, el bot ofrecerá diversas opciones para continuar la consulta, que incluyen la posibilidad de chatear con un asesor, contactar el servicio de atención al usuario, presentar quejas, informarse sobre programas de apoyo, y conocer los pasos para obtener asistencia consular.
El servicio está disponible las 24 horas del día, siete días a la semana, ofreciendo información sobre derechos y facilitando la conexión con familiares, así como los pasos necesarios para recibir apoyo consular de manera eficaz. Dicha herramienta se presenta como un recurso esencial para abordar dudas urgentes y necesidades críticas en momentos de vulnerabilidad.
