El Gobierno de Guanajuato refuerza su compromiso con las familias afectadas por presuntos fraudes en agencias de viajes, tras una reunión en León entre la Secretaría de Turismo e Identidad (SECTURI) y representantes de diversas organizaciones turísticas. El objetivo es mejorar la atención a consumidores y establecer medidas preventivas más efectivas.
En la reunión, se acordó implementar acciones en conjunto con la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), enfocándose en la profesionalización del sector y la protección de los derechos de los viajeros. Se contempla la ejecución de capacitaciones para agencias de viajes a través del programa “Proveedor Responsable”.
Además, se trabajará en la regularización de contratos y se desarrollará un decálogo de derechos para los consumidores que contraten servicios turísticos. Otra parte fundamental del plan incluye una campaña preventiva destinada a educar a los viajeros sobre las mejores prácticas antes de contratar servicios, en un esfuerzo por reducir riesgos.
La Fiscalía General del Estado de Guanajuato se ha comprometido a investigar a fondo los casos de fraude, buscando justicia para las víctimas. Se hace un llamado a la ciudadanía para denunciar situaciones similares, lo cual ayudará a fortalecer las investigaciones y evitar más afectados.
Los ciudadanos tienen disponibles varios canales de denuncia, mientras que SECTURI ofrece apoyo y orientación a través de correos electrónicos específicos. Estas medidas buscan consolidar un turismo más seguro y confiable en la región.
