Una aficionada llamada Paola Hernández, que viajó de San Diego a Guadalajara, fue estafada por aplicaciones de reventa como Stubhub y Viagogo. Pagó cinco mil dólares por boletos para ella y su abuelo de 90 años, pero no recibió nada. Esto arruinó el sueño de su abuelo de asistir al partido México vs. Corea del Sur.
Paola comentó que su abuelo estaba muy triste y pidió ayuda a Stubhub y Viagogo, ya que la situación fue muy injusta para ellos.
Otro caso similar es el de Bina Ramroop, quien no pudo entrar al estadio para el cumpleaños de su nieto. Compró entradas a través de Stubhub pero no las recibió, a pesar de haber hecho compras anticipadas. Ni Stubhub ni la FIFA brindaron una solución clara.
En el Mundial, muchos aficionados han expresado su frustración en redes sociales sobre la falta de entradas, cancelaciones y problemas técnicos entre FIFA y plataformas de reventa. La mayoría de quejas se concentra en Stubhub, aunque otros sitios como SeatGeek y Vivid Seats también enfrentan dificultades.
La FIFA aconseja comprar entradas a través de su mercado oficial, donde aplica un recargo del 30%. Sin embargo, muchos prefieren otros sitios por precios más bajos o mejor usabilidad.
Consultas con expertos indican que algunos problemas son técnicos, mientras que otros involucran vendedores que no tenían las entradas disponibles desde el inicio. Stubhub asegura que requiere que los vendedores demuestren que tienen entradas antes de publicarlas, pero algunos continúan cancelando.
Obseva que en el pasado han sucedido problemas similares en otros eventos importantes. Stubhub afirma que debe cumplir con cada pedido, pero su política de garantía permite que opten por reembolsos en lugar de entradas de reemplazo.
Pape Ndaw no recibió entradas que compró para un partido, lo que arruinó el regalo de graduación de su hijo. Recibió un crédito en lugar de un reembolso, pero las entradas de último minuto eran mucho más caras.
Patrick O’Neil compró cinco entradas para un partido, pero solo dos llegaron. Su familia tuvo que ver el juego desde un bar cercano. Tras la cobertura mediática de su situación, Stubhub se comunicó con ellos y les ofreció entradas para otro juego.
Aunque algunos consideran que Stubhub no tiene malas intenciones, el sistema de reventa presenta dificultades para los aficionados que desean asistir a eventos deportivos.
