El Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (SATEG) mantiene temporalmente suspendidos los servicios disponibles a través de sus Kioscos, luego de detectar un incidente informático que llevó a activar protocolos técnicos y de seguridad. La medida permanece vigente desde el viernes 2 de octubre de 2026 y busca proteger los sistemas mientras se determina el origen y alcance de la situación.
La suspensión preventiva implica que las y los contribuyentes no pueden utilizar, por el momento, los servicios habilitados en esos puntos de atención automatizada. Sin embargo, el SATEG informó que esta interrupción no afecta al resto de las alternativas disponibles para realizar pagos y trámites ante el Gobierno del Estado.
Los medios de pago físicos y electrónicos continúan operando con normalidad, al igual que las oficinas de servicio. Esto permite que las personas usuarias recurran a esas opciones mientras concluyen los análisis técnicos especializados y se establecen las condiciones necesarias para reactivar los Kioscos de manera segura y gradual.
¿Qué acciones realiza el SATEG y cuándo volverán los Kioscos?
Como parte de los procedimientos previstos para atender este tipo de incidentes, el SATEG presentó la denuncia correspondiente ante la Fiscalía General del Estado. Además, notificó a la autoridad garante en materia de protección de datos personales, con el objetivo de mantener la coordinación institucional y dar seguimiento conforme a los procedimientos aplicables.
La dependencia no estableció una fecha para el restablecimiento del servicio. La reapertura dependerá de los resultados de las revisiones técnicas y de que existan garantías suficientes para que los sistemas operen sin poner en riesgo la seguridad de la información ni la continuidad de los trámites.
El seguimiento permanece a cargo de los equipos técnicos, que mantienen vigilancia constante sobre la situación. Para las personas que necesiten efectuar pagos o gestiones durante la suspensión, la recomendación operativa es utilizar los medios físicos, electrónicos y las oficinas gubernamentales que permanecen disponibles.
- Punto clave / Qué ocurrió: Los servicios de los Kioscos del SATEG permanecen suspendidos desde el viernes 2 de octubre de 2026 por un incidente informático.
- Impacto o alcance: La interrupción se limita temporalmente a los servicios disponibles en los Kioscos; los demás medios de pago y las oficinas de servicio operan con normalidad.
- Qué sigue: Continuarán los análisis técnicos, la coordinación con las autoridades competentes y el seguimiento de la denuncia hasta definir un restablecimiento seguro y gradual.
Hasta el 6 de octubre de 2026, el SATEG mantiene activa la suspensión preventiva y no ha informado una fecha de reapertura. Cualquier actualización sobre los Kioscos será comunicada a través de los canales oficiales del Gobierno del Estado.
