Con el arranque del Buen Fin 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegó un operativo de vigilancia y revisión en plazas y centros comerciales de la Zona Metropolitana de Guadalajara (ZMG), con el objetivo de prevenir abusos y atender posibles irregularidades en promociones, precios y condiciones de compra. La estrategia contempla la presencia de 44 personas en los principales puntos de consumo de Guadalajara y Zapopan.
El titular de la Oficina de la Defensa del Consumidor en la ZMG, Marco Antonio Romero Nolasco, explicó que el personal trabajará mediante brigadas itinerantes en diferentes zonas comerciales. Estas acciones buscan acompañar a los consumidores durante el periodo de mayores compras y verificar que los establecimientos cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Además del recorrido de las brigadas, Profeco habilitó cuatro módulos fijos con atención de las 9:00 a las 20:00 horas. Los puntos se encuentran en Plaza Midtown, Plaza La Perla, Plaza Independencia y Plaza Galerías, donde los compradores podrán solicitar orientación o reportar posibles incumplimientos.
¿Qué deben revisar los consumidores antes de comprar?
La dependencia pidió a los comercios que las ofertas anunciadas sean auténticas, que los precios permanezcan visibles y que se respeten tanto los términos de las promociones como las facilidades de pago. También advirtió sobre la importancia de evitar publicidad engañosa, uno de los riesgos que puede afectar la decisión de compra durante el Buen Fin.
Para los consumidores, la recomendación principal es realizar compras razonadas y conservar el ticket o comprobante. Este documento puede ser necesario para iniciar una reclamación; de acuerdo con lo señalado por el funcionario, la ley establece un plazo mínimo de un año para presentar este tipo de inconformidades.
Durante el Buen Fin del año pasado, Profeco recibió alrededor de 15 reclamaciones en la zona. Los principales motivos estuvieron relacionados con el incumplimiento de promociones y ofertas, por lo que la verificación de precios y condiciones representa uno de los ejes centrales del operativo actual.
- Punto clave / Qué ocurrió: Profeco inició vigilancia especial por el Buen Fin 2026 en plazas y centros comerciales de la ZMG.
- Impacto o alcance: Participan 44 personas en brigadas itinerantes de Guadalajara y Zapopan, además de cuatro módulos fijos.
- Qué sigue: La dependencia continuará revisando promociones y atenderá dudas o irregularidades durante el periodo de compras.
Para recibir orientación o presentar un reporte, los consumidores pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor: 55-5568-8722 y 800-468-8722. También está disponible el portal elbuenfin.profeco.gob.mx, donde se pueden consultar y comparar precios mínimos, máximos y promedios de celulares, computadoras, televisores, muebles y electrodomésticos.
