OpenAI ha introducido una nueva función llamada Trusted Contact como parte de sus esfuerzos para mitigar el riesgo de autolesión y pensamientos suicidas en las conversaciones de ChatGPT. Esta herramienta permite a los usuarios seleccionar a una persona de confianza que será notificada si se detectan señales preocupantes durante el chat.
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Implementación y Utilidad
- Inicio de Servicio: La función se comenzó a implementar en mayo de 2026, destinada a usuarios adultos con cuentas personales de ChatGPT.
- Propósito: Facilitar una conexión con el entorno social del usuario, brindando apoyo humano en momentos difíciles, sin sustituir la atención profesional.
Funcionamiento del Sistema
- Detección: Se activa cuando los sistemas automáticos identifican conversaciones relacionadas con el suicidio o autolesiones.
- Evaluación Humana: Revisores capacitados evalúan el contexto para confirmar si hay un riesgo serio antes de enviar alertas a los contactos.
Notificaciones y Privacidad
- La notificación al contacto de confianza no incluye detalles específicos de la conversación, asegurando la privacidad del usuario.
- OpenAI ha enfatizado que Trusted Contact no reemplaza atención psicológica profesional, sino que actúa como un recurso adicional.
Configuración del Contacto
- Los usuarios pueden seleccionar un adulto como contacto desde la configuración en ChatGPT, y dicha persona no necesita tener una cuenta en la plataforma.
- La invitación se puede enviar por correo electrónico, SMS, WhatsApp, entre otros.
Consideraciones Importantes
- La función actualmente no está disponible para cuentas empresariales, educativas ni para menores de 18 años en la mayoría de los países.
- OpenAI advierte que el sistema puede no ser infalible y debe considerar como una herramienta complementaria, no un reemplazo de la atención médica.
La implementación de Trusted Contact representa un avance significativo en el manejo de crisis emocionales mediante la inteligencia artificial, buscando proporcionar un soporte más humano y accesible a los usuarios de ChatGPT.
