Sembrar hacia el cielo: los verbos espejo

Lo que sabían los abuelos

En el campo de Guanajuato nadie necesitó un manual para aprender una de las lecciones más antiguas del oficio: lo que se siembra se cosecha. La aprendimos viendo a nuestros abuelos esperar el temporal, abrir el surco, dejar caer tres o cuatro granos de maíz y taparlos con el pie antes de dar el siguiente paso. Esa frase salió del surco y se quedó en el habla de todos los días: si siembras bien, cosechas bien; si siembras vientos, recoges tempestades.

La tradición bíblica lo dejó escrito en la carta a los Gálatas: todo lo que el hombre siembre, eso mismo cosechará. El refrán de las tempestades viene del profeta Oseas. Durante siglos, campesinos, madres y maestros repitieron la misma lección con distintas palabras.

Pocas veces revisamos el verbo mismo. Al hacerlo aparece una idea útil para la comunicación, para las marcas y para la vida personal.

El verbo que baja y el verbo que sube

Sembrar es un verbo que apunta hacia abajo. La mano se inclina, la semilla queda bajo la tierra, el surco se cierra. Todo el movimiento físico va hacia el suelo.

A los pocos días, la semilla se parte en dos movimientos: lanza la raíz hacia abajo y el tallo hacia arriba al mismo tiempo. La botánica le llama gravitropismo: la raíz busca la gravedad y el brote la desafía. Una sola semilla obedece dos direcciones opuestas, y ninguna le estorba a la otra.

A ese fenómeno, trasladado al lenguaje, lo llamo verbos espejo. Un verbo espejo es aquel que, al realizarse en una dirección, provoca su reflejo en la dirección contraria. Quien siembra hacia abajo provoca que algo brote hacia arriba. Sembrar y brotar son el mismo acto visto desde los dos lados del suelo.

Podríamos llamarlos también verbos paralelos, porque corren juntos sin tocarse. Prefiero la imagen del espejo porque uno no existe sin el otro: basta pararse frente al cristal para que aparezca la imagen.

Esto toca el centro de Verbomarketing. La metodología parte de una premisa: lo que define la identidad de una persona o de una organización es el verbo que ejerce, mucho más que los adjetivos con los que se describe. Si además entendemos que cada verbo tiene un espejo, ya no basta con elegir bien la acción. Hay que saber qué está provocando del otro lado.

Sembrar en la tierra, sembrar en el cielo

Nuestra tradición fue más lejos y no se conformó con la cosecha visible. El Evangelio de Mateo invita a juntar tesoros en el cielo, donde la polilla y el óxido no llegan. La sabiduría popular lo tradujo a su modo: lo que haces aquí también lo estás sembrando allá.

En ese punto el verbo sembrar muestra su segundo espejo. El campesino mira la tierra mientras trabaja, pero cuando levanta la cabeza para ver si viene la lluvia, mira al cielo. Siembra hacia abajo esperando lo que viene de arriba, y lo que recoge vuelve a subir: el maíz crece hacia el sol, la mazorca se levanta del suelo, la familia se sienta a la mesa y agradece.

Con esa lógica, la persona que comparte su comida, que visita al enfermo o que ayuda al vecino a levantar su barda hace dos siembras a la vez. En la tierra siembra confianza, gratitud y reciprocidad. Hacia arriba siembra sentido, paz con la propia conciencia, trascendencia.

Cosecha aquí y cosecha allá. Para el creyente, ese «allá» es el cielo; para quien no lo es, puede ser la memoria de los demás o la tranquilidad de haber vivido bien. El verbo funciona en los dos casos.

Otros verbos con su espejo

El mismo patrón se repite en otros verbos.

Para empezar, cimentar y levantar. Ningún albañil construye un segundo piso sin antes cavar. Mientras más alto quiere llegar el edificio, más hondo tiene que ir el cimiento; las obras que se caen suelen ser las que quisieron subir sin haber bajado lo suficiente.

Además están inclinarse y enaltecer. Para ayudar a alguien que cayó, primero hay que agacharse: el cuerpo baja para que el otro suba. De ahí viene la enseñanza del Evangelio de Lucas: quien se humilla será enaltecido. La humildad funciona como espejo de la grandeza.

También enseñar y aprender. Séneca lo resumió hace dos mil años: enseñando, aprendemos. Quien entrega lo que sabe descubre que lo sabe mejor, porque el conocimiento sale de uno y regresa multiplicado.

Luego vienen escuchar y ser escuchado. La persona que calla para atender al otro gana, sin pedirlo, el derecho a ser atendida después. En política lo he comprobado muchas veces: el candidato que llega a escuchar se va con más voz que el que llega a hablar.

Por último, dar y recibir, el par más antiguo de todos. La oración atribuida a San Francisco de Asís lo dejó dicho: es dando como se recibe.

Cuando una marca encuentra su espejo

Las marcas también siembran. Cada anuncio, cada trato en el mostrador, cada respuesta a un cliente molesto es una semilla que cae en el terreno de lo cotidiano. Lo que muchas empresas olvidan es el reflejo: lo que brota hacia arriba es la reputación, la recomendación de boca en boca, el cariño que la gente le tiene a un nombre.

Algunos casos de nuestro trabajo lo muestran. Para un negocio de agua propusimos el verbo brotar. El agua brota de abajo, sube desde el manantial, y en ese movimiento la marca encontró su espejo: cuando el agua brota, también brota la confianza de las familias que la beben.

Con una red de cafeterías trabajamos el verbo encender. Cada taza prende un fuego pequeño, y su espejo es despertar: lo que se enciende en la taza se enciende también en quien la toma, en la plática de la mañana, en la junta que arranca con café.

Una empresa de peso en su sector nos pidió revisar por qué su comunicación no terminaba de conectar. Analizamos todas sus redes y su comunicación interna, y el diagnóstico apuntó a un verbo ausente: ayudar. Tenía productos, presencia y presupuesto, pero la gente no la sentía cerca. Al colocar ayudar como verbo rector apareció su espejo: la empresa que ayuda termina siendo buscada, recomendada y defendida por las personas a quienes ayudó.

Hay otros casos, y varios de los más reveladores vienen de la política. Hemos encontrado candidatos convencidos de habitar un verbo. Llegan con la agenda llena y dicen: he ido a todas las colonias, he recorrido el municipio, he tocado puertas. El esfuerzo es real, pero la gente no conecta con ellos.

Al revisar su lenguaje descubrimos que habitaban el verbo recorrer, un verbo que habla de los pasos del candidato y deja fuera a quien lo recibe. Tuvimos que buscar el verbo espejo acorde a cada territorio, como acompañar, volver o resolver, para que el elector se viera reflejado en la acción.

A partir de ahí apareció la vinculación emocional que el recorrido, por sí solo, no había logrado.

Una marca que desconoce su espejo corre el riesgo de sembrar algo que no quiere cosechar. La empresa que solo vende cosecha clientes que solo compran, y que se van con el primer descuento ajeno. La que acompaña cosecha clientes que se quedan.

El verbo que habitas

Pasemos a la persona. Cada uno de nosotros tiene un verbo rector, aunque nunca le haya puesto nombre. Hay quien habita el verbo competir, quien habita el verbo cuidar, quien habita el verbo resolver.

Ese verbo se nota en cómo saludamos, en cómo reaccionamos ante un problema, en la forma de tratar al mesero o al empleado de ventanilla. En Verbomarketing decimos que el verbo rector es el espejo de la mente de quien lo usa: revela el instinto que los adjetivos esconden.

El marketing personal suele cometer un error: se concentra en la imagen y olvida la siembra. Se pule el perfil, se cuida la foto, se redacta una biografía brillante. Eso ayuda, pero no alcanza. La marca personal verdadera se construye con lo que una persona siembra en los demás en los encuentros de todos los días, incluidos los que nunca llegan a redes sociales.

En la vida personal los verbos espejo pesan todavía más. Quien habita el verbo servir cosecha lealtad. Quien habita el verbo acompañar encuentra compañía cuando le toca caer. Quien habita el verbo compartir descubre que nunca se queda con menos.

La solidaridad, vista desde el lenguaje, es la decisión de sembrar en el otro aquello que uno quisiera encontrar mañana. Cuando ayudas a alguien a levantarse, tú también te levantas. El brazo que se extiende hacia abajo es el mismo que después te sube.

Lo contrario también ocurre. Quien habita el verbo aprovechar siembra desconfianza, aunque al principio coseche ventajas. Quien habita el verbo aparentar siembra vacío. Del maíz sale maíz y del frijol sale frijol; el campo no conoce otra regla.

Elegir bien la semilla

En estos días, con los altares de muertos encendidos en tantas casas de México, recordamos a quienes ya se fueron. Lo que de ellos permanece casi nunca es lo que tuvieron; permanece lo que sembraron: la forma en que nos enseñaron, nos cuidaron, nos corrigieron. Ellos sembraron en la tierra y, para quienes creemos, hoy cosechan en el cielo, mientras nosotros seguimos cosechando aquí lo que dejaron.

Por eso vale la pena hacerse una pregunta antes de diseñar cualquier estrategia, sea para una marca, un gobierno o la propia vida: ¿qué verbo estoy sembrando y cuál es su espejo? Si la respuesta nos gusta en las dos direcciones, hacia abajo y hacia arriba, el verbo está bien elegido. Si solo nos gusta en una, todavía estamos a tiempo de cambiar la semilla.

Víctor Flores, creador y difusor de la metodología Verbomarketing