Silao, Guanajuato, 3 de septiembre de 2026. Con el objetivo de proteger a las personas viajeras, prevenir fraudes y fortalecer la formalización del sector turístico, el Gobierno de la Gente instaló la Comisión Especial de Coordinación y Profesionalización de Agencias de Viajes, un órgano permanente que reunirá a autoridades, organismos empresariales, asociaciones y empresas de distintas regiones de Guanajuato.
La instalación fue encabezada por María Guadalupe Robles León, secretaria de Turismo e Identidad, como parte de la estrategia turística de la administración estatal encabezada por la gobernadora Libia Dennise García Muñoz Ledo. La comisión comenzará a trabajar con acciones, responsables, metas e indicadores para ordenar y fortalecer a las agencias de viajes, así como para brindar mayor certeza a las familias.
El nuevo órgano busca armonizar criterios, registros, procesos de capacitación y mecanismos de atención, con una visión común que contribuya a elevar la competitividad turística y mejorar la confianza de quienes contratan servicios de viaje en el estado.
“En Guanajuato pasamos del diálogo a la acción. Esta Comisión no se quedará en un acto protocolario; será una mesa activa, con acuerdos, responsables, metas, indicadores y seguimiento puntual”, afirmó Lupita Robles León, quien señaló que las agencias de viajes representan un eslabón estratégico de la cadena turística y un puente de confianza entre los destinos y las personas viajeras.
Comisión impulsará capacitación y compras seguras
Los trabajos se desarrollarán sobre cuatro ejes prioritarios: integrar y actualizar un padrón confiable de agencias, asociaciones y organismos; impulsar la profesionalización, capacitación, certificación y acompañamiento para cumplir con los registros estatal y nacional; desarrollar una campaña de compra segura, y fortalecer la coordinación institucional para prevenir y atender problemáticas del sector.
La secretaria de Turismo e Identidad destacó que una agencia formal contribuye a proteger el patrimonio de las familias, por lo que se ofrecerán herramientas y acompañamiento para que las personas puedan contratar servicios con información, confianza y seguridad.
Durante la sesión también se presentaron iniciativas legislativas orientadas a fortalecer la regulación de pagos anticipados, contratos de adhesión, cancelaciones y reembolsos, además de establecer sanciones específicas contra fraudes turísticos cometidos mediante establecimientos, redes sociales o plataformas digitales.
En la instalación participaron representantes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Guanajuato, el Consejo del Fondo para la Promoción Turística de Guanajuato (COFOTUR), la CANACO SERVYTUR León, la AMAV, FEMATUR, CONETUR, AFEET, agencias de viajes y la SECTURI. También asistieron empresas de León, Irapuato, Celaya, San Miguel de Allende y Guanajuato capital.
La comisión mantendrá una ruta permanente de coordinación para fortalecer la confianza en las agencias de viajes, elevar la calidad de sus servicios y consolidar a Guanajuato como un destino seguro y competitivo.
