En México, colectivos y organizaciones como Oxfam y Unidas informaron que 70% de las conductoras de plataformas digitales han sufrido acoso o violencia por parte de usuarios, y enfrentan además barreras económicas y exclusión en el acceso a la seguridad social. El diagnóstico presentado por Unidas advierte un impacto directo en la situación laboral y de protección de las mujeres en el sector.
El informe señala que la forma de violencia más frecuente es de carácter sexual, con acoso en chats, insinuaciones, contacto físico no deseado y cancelaciones de viajes por razón de género. Las asociaciones subrayan que estos riesgos comienzan desde la puerta de las viviendas y se extienden durante los trayectos.
Representantes de colectivos que agrupan a trabajadoras del reparto y conducción describen una falta de respuesta efectiva por parte de empresas y autoridades. Señalan además que denunciar o rechazar trayectos inseguros puede traducirse en penalizaciones por parte de los algoritmos de las plataformas, que reducen viajes e ingresos.
Desde Oxfam se advierte la ausencia de supervisión humana frente a decisiones algorítmicas opacas, con el resultado de que el principal monitor laboral en muchos casos es un algoritmo y no una persona. Esto dificulta la apelación y la protección de derechos laborales básicos.
El estudio alerta sobre la exclusión por género en un sector mayoritariamente masculino, donde apenas una de cada diez personas trabajadoras es mujer en un universo cercano al millón. Además, solo 13.5% de quienes trabajan en plataformas supera el ingreso neto mensual necesario para acceder a la seguridad social, fijado en 18,380 pesos tras la reciente reforma laboral.
Las expertas explican que el llamado “factor de exclusión” obliga a generar ingresos muy superiores al ingreso objetivo para alcanzar el mínimo de cotización al Instituto Mexicano del Seguro Social, en un entorno laboral sensible a variaciones de precios y temporadas de consumo. Señalan que, por la desigualdad estructural, este modelo probablemente afecta con mayor fuerza a las mujeres, cuyos ingresos promedio son más bajos.
Colectivos como Hermandad Delivery y Lady Drivers indican que la protección en seguridad social depende de la cuota que registran mensualmente, criterio que consideran injusto para quienes enfrentan mayores cargas de cuidado o padecen enfermedades crónicas. Si una persona no completa la cuota por una crisis de salud, pierde la protección.
Las organizaciones alertan también sobre la política de baja de las plataformas para quienes dejan de laborar durante 30 días, lo que provoca pérdida de antigüedad y cotización. Esta práctica incide de manera particular en trabajadoras en embarazo avanzado o en periodo posparto, subrayando la precariedad y la falta de medidas de cuidado en el sector.
